Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo funciona su servicio?

Usted nos envía el enlace → Calculamos el total → Usted paga → Nosotros compramos → Nosotros recibimos el artículo → Lo enviamos a todo el mundo.

2. ¿Puedo comprar en cualquier tienda de Japón?

¡Sí! Amazon Japón, Rakuten, Mercari, Yahoo Auctions, Zozotown, Uniqlo, Pokémon Center, AmiAmi y cualquier tienda en Japón .

3. ¿Compras tú el artículo o puedo enviarlo yo mismo?

Ambas opciones:

Podemos comprarlo por usted.

O bien, puede comprarlo y enviarlo a nuestra dirección en Japón (esto suele tardar más porque los clientes pueden cometer errores al introducir la dirección).

4. ¿Cuándo se calcula el costo de envío?

Después de que el producto llegue a nuestra oficina.
Medimos el peso y las dimensiones para calcular el precio exacto del envío.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria directa, WISE.

6. ¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, realizamos envíos a casi todos los países utilizando DHL, FedEx, EMS o Japan Post.

7. ¿Quién paga los impuestos de aduana?

El cliente (usted) paga los aranceles aduaneros o de importación en su país.

8. ¿Cuánto tarda el envío?

Depende del método: Consulte la página de envío y tarifas.

9. ¿Puedo solicitar artículos raros o de edición limitada?

¡Sí! Nos especializamos en productos de edición limitada, merchandising de anime, artículos de One Piece, figuras y productos exclusivos.

10. ¿Qué idiomas ofrece su soporte?

Español, inglés, japonés y portugués.

11. ¿Se pueden consolidar varios paquetes?

Sí, podemos combinarlos para reducir sus gastos de envío internacional.

12. ¿Ofrecen reembolsos?

Los reembolsos son limitados; consulte nuestra Política de reembolsos.

Tarifa de servicio basada en el precio del artículo

Comisión por procesamiento de tarjeta de crédito: 4%

(solo se aplica a pagos con tarjeta de crédito)

Almacenamiento gratuito durante 7 días, después 100 JPY/día

Fotos opcionales 200 yenes

Embalaje reforzado 300–500 JPY


Recibirás 7 días de almacenamiento gratuito desde el momento en que tu artículo llegue a nuestra oficina.

✅ Tarifa de almacenamiento después de 7 días

Si su artículo no se envía dentro del período gratuito, se aplicará una tarifa de almacenamiento de:

➡ 100 yenes por día (por paquete)

❗ Notas importantes ❗

  • Se aplican tarifas de almacenamiento a cada paquete individual recibido.
  • Recomendamos encarecidamente solicitar el envío internacional lo antes posible para evitar cargos innecesarios.
  • Si los gastos de almacenamiento se acumulan y permanecen impagos durante un período prolongado, es posible que no podamos seguir almacenando el paquete.
  • Los artículos que permanezcan durante más de 60 a 90 días (dependiendo del espacio disponible) podrán ser desechados o devueltos al remitente si es posible.

🎯 ¿Por qué cobramos tarifas de almacenamiento?

Todos los principales servicios de intermediación japoneses (ZenMarket, Buyee, FromJapan, Tenso, etc.) cobran tarifas de almacenamiento para evitar la acumulación prolongada de pedidos en los almacenes.

Esto contribuye a que nuestro flujo de trabajo sea eficiente y garantiza que sus paquetes se manejen de forma rápida y segura.

Nuestro objetivo es que nuestras tarifas sean sencillas, transparentes y justas; sin costes ocultos.