POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Yuugen Export , ofrecemos un servicio de compra de artículos en tiendas japonesas en su nombre. Debido a la naturaleza de nuestro servicio, las devoluciones se rigen por las siguientes normas:

1. Las tarifas de servicio no son reembolsables.

Una vez que compramos el artículo en la tienda japonesa, no podemos ofrecer reembolsos , porque:

Las tiendas japonesas no aceptan devoluciones de servicios de intermediación internacional.

Muchas tiendas no permiten cancelaciones.

Los artículos pueden ser de segunda mano, de edición limitada o no retornables.

2. Reembolsos antes de la compra

Puedes cancelar antes de que se realice la compra .
Una vez realizada la compra, la cancelación ya no es posible.

3. Paquetes perdidos o dañados

Si el paquete se pierde o llega dañado:

Le ayudaremos a presentar una reclamación ante la compañía de transporte.

La indemnización depende de la póliza de seguro de la compañía aérea.

No nos hacemos responsables de las decisiones tomadas por Japan Post, EMS, DHL, FedEx, etc.

4. Artículos incorrectos o defectuosos

Si la tienda en Japón envía el artículo equivocado:

Le ayudaremos a contactar con la tienda (si la tienda acepta devoluciones).

Muchas tiendas japonesas no aceptan devoluciones de clientes extranjeros , por lo que los resultados pueden variar.

5. Reembolsos por consolidación y almacenamiento

Tarifas para:

Consolidación

Almacenamiento

Embalaje adicional
no son reembolsables .

Tarifa de servicio basada en el precio del artículo

Comisión por procesamiento de tarjeta de crédito: 4%

(solo se aplica a pagos con tarjeta de crédito)

Almacenamiento gratuito durante 7 días, después 100 JPY/día

Fotos opcionales 200 yenes

Embalaje reforzado 300–500 JPY


Recibirás 7 días de almacenamiento gratuito desde el momento en que tu artículo llegue a nuestra oficina.

✅ Tarifa de almacenamiento después de 7 días

Si su artículo no se envía dentro del período gratuito, se aplicará una tarifa de almacenamiento de:

➡ 100 yenes por día (por paquete)

❗ Notas importantes ❗

  • Se aplican tarifas de almacenamiento a cada paquete individual recibido.
  • Recomendamos encarecidamente solicitar el envío internacional lo antes posible para evitar cargos innecesarios.
  • Si los gastos de almacenamiento se acumulan y permanecen impagos durante un período prolongado, es posible que no podamos seguir almacenando el paquete.
  • Los artículos que permanezcan durante más de 60 a 90 días (dependiendo del espacio disponible) podrán ser desechados o devueltos al remitente si es posible.

🎯 ¿Por qué cobramos tarifas de almacenamiento?

Todos los principales servicios de intermediación japoneses (ZenMarket, Buyee, FromJapan, Tenso, etc.) cobran tarifas de almacenamiento para evitar la acumulación prolongada de pedidos en los almacenes.

Esto contribuye a que nuestro flujo de trabajo sea eficiente y garantiza que sus paquetes se manejen de forma rápida y segura.

Nuestro objetivo es que nuestras tarifas sean sencillas, transparentes y justas; sin costes ocultos.